Question 1

Где купить?

Accepted Answer

- Маркетплейсы Wildberries, Ozon, Yandex market
- Интернет-магазины detmir.ru, dochkiisinochki.ru, sima-land.ru, 4fresh.ru, nils.ru, sredarazvitiya.ru
- Также наши игрушки продаются во многих небольших магазинах. 
Если Вам нужна помощь в поиске ближайшего, напишите нам на почту vopros@s-mala.ru. Мы обязательно поможем.

Question 2

Насколько безопасны краски?

Accepted Answer

Мы тестируем все элементы наших игрушек на безопасность для малышей, в том числе окрашенные детали. Стоит отметить, что в России сейчас требования к игрушкам до года строже, чем во многих странах, в том числе в Европе. И не все краски, которые прошли европейскую сертификацию, проходят испытания в России. Мы используем краски и лаки на водной основе. Они наиболее безопасные.
Наши игрушки прошли все испытания. Их можно спокойно давать детям. Не только играть, но и грызть.

Question 3

Почему игрушки не лакированные?

Accepted Answer

Наши игрушки не глянцевые, не идеально гладкие.
Дело в том, что мы максимально стремимся к экологичности.
Все лаки, которые дают глянцевую и ровную поверхность, по составу не слишком хороши. 
Да и от структуры дерева при их использовании ничего не остается. Такие игрушки мало чем отличаются от пластиковых. 
Мы пропитываем игрушки водными красками и покрываем все детали безопасным лаком на водной основе для стойкости древесины. 
Поэтому на наших игрушках видна и чувствуется структура дерева. И при этом не виден сам лак. Мы иногда покрываем неокрашенные детали воском. Тогда они блестят.

Question 4

Почему есть запах?

Accepted Answer

На наших игрушках можно услышать только запах дерева или воска. У дерева особенный запах, но многие его не узнают, т.к. натуральных деревянных вещей не залитых лаком может не быть в окружающей жизни. 
Также может пахнуть натуральный воск. У него явный растительный запах, но со временем он исчезает. Если Вам досталась недавно изготовленная игрушка, она может все еще пахнуть воском.

Question 5

Сертифицированы ли игрушки?

Accepted Answer

Да, наши игрушки прошли все необходимые испытания, и абсолютно безопасны для малышей.

Question 6

Возможен ли возврат?

Accepted Answer

Если Вам не понравилась наша игрушка, или она пришла с браком, обязательно обратитесь в магазин, где ее покупали. Вам вернут деньги или обменяют товар. Также Вы можете обратиться к нам на почту vopros@s-mala.ru. Мы очень ценим наших покупателей и сделаем все, чтобы Вы остались довольны.

Question 7

Какое дерево используется?

Accepted Answer

В основном мы используем твердые сорта древесины, преимущественно ясень и березу. Они наиболее безопасны для малышей, т.к. не размокают и не повреждают рот малыша.

Question 8

Как ухаживать за игрушками?

Accepted Answer

Игрушки лучше всего обрабатывать дезинфицирующим средством или протирать влажной мягкой тканью. 
Дерево не любит воду. Но при желании игрушку можно помыть с моющим средством. Но не нужно обдавать ее кипятком или сушить на батарее. От этого дерево портится.
Если после мытья ворсинки дерева немного поднялись, их можно пригладить жесткой тканью.

Question 9

Собраны на веревку, безопасно ли?"

Accepted Answer

Часть игрушек собраны на веревку или резинку. Мы используем веревку 4 мм. Её не может порвать даже взрослый мужчина. Узлы спрятаны внутри шариков, до них ребенок не доберется. Растяжки на коляску собраны на резинку. Её тоже невозможно порвать ребенку, но со временем резинка может перетираться или растягиваться. Поэтому мы рекомендуем эти игрушки давать малышам только под присмотром взрослого.

У НАС ЕСТЬ ОТВЕТЫ

НА ЧАСТО ЗАДОВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Главная

Магазин

О нас

Контакты